Hesap ve veri silme
Kendi kullanıcı hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini talep etme yolu: kapsam, doğrulama adımları, 24 saat / 30 gün süreleri ve talebin takibi.
Hesap silme talebi, kendi KOBİ Satış kullanıcı hesabınızın ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerin silinmesini istemenizi sağlar. Talep üç uygulamada da aynı yerdedir: Yönetim › Hesap silme talebi. Bu ekran için ayrı bir yetki gerekmez; giriş yapmış her kullanıcı kendi hesabı için talep oluşturabilir.
Talebin kapsamı
| Kapsama giren | Kapsama girmeyen |
|---|---|
| Kendi kullanıcı hesabınız ve giriş bilgileriniz | Diğer kullanıcıların hesapları |
| Hesabınızla ilişkili kişisel verileriniz | İşletmenin tamamı ve ortak ticari kayıtlar |
| Web, iOS ve Android erişiminiz birlikte | Abonelik ve ödeme işlemleri |
Müşteri, tedarikçi, ürün, sipariş, irsaliye, fatura, muhasebe ve cari kayıtlar işletmede ortak kullanılıyorsa; size ait kişisel veriler ile işletme kayıtları destek ekibi tarafından ayrıştırılarak işleme alınır. İşletmenin tamamını kapatmak istiyorsanız yetkili işletme sahibi olarak destek ekibiyle ayrıca iletişime geçmeniz gerekir.
24 saat ve 30 gün ne anlama geliyor?
- 24 saat: E-posta koduyla son onayı verdiğiniz andan itibaren hesap silme işlemi 24 saat içinde sonuçlandırılır.
- En fazla 30 gün: Talep kapsamındaki veriler ve yedek kopyaları, onaylanan talebin alınmasından itibaren en fazla 30 gün saklanır; ardından silinir veya kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonimleştirilir. Bu süre fatura ve muhasebe dahil talep kapsamındaki tüm veri kategorileri için geçerlidir.
Talep nasıl oluşturulur?
- Yönetim › Hesap silme talebi ekranını açın.
- Açıklamayı okuyun; kapsam ve süreler için iki onay kutusunu işaretleyin.
- Kayıtlı e-posta adresinizi ve mevcut şifrenizi girin.
- E-postama doğrulama kodu gönder düğmesine basın.
- E-postanıza gelen 8 haneli kodu girin. Kod 10 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılabilir.
- Son onay kutusunu işaretleyip talebi gönderin.
- Ekranda görünen takip numarasını saklayın.
Doğrulama kuralları
| Durum | Davranış |
|---|---|
| Kod uzunluğu ve süresi | 8 hane, 10 dakika, tek kullanımlık |
| Yeniden kod isteme | Yaklaşık bir dakika beklemeniz gerekir; yeni kod istendiğinde önceki kod geçersiz olur |
| Yanlış şifre veya yanlış kod | Hesabın giriş güvenliği sayacını kullanır; 5 hatalı denemeden sonra hesap 15 dakika kilitlenir |
| E-posta veya şifre değişikliği | Bekleyen doğrulama kodunu geçersiz kılar |
| Açık talep varken | Yeni kod istenmez; mevcut talebin sonuçlanması beklenir |
| E-posta gönderimi kapalıysa | Kod oluşturulmaz; destek ekibiyle iletişime geçin |
Devam etmeden önce
- İhtiyacınız olan kayıtları yetkileriniz dahilinde dışa aktarın (rapor ekranlarındaki Excel ve PDF çıktıları).
- Aynı e-posta ile yeniden hesap açılması silinen verileri geri getirmez.
- Abonelik, ödeme ve işletme kapanışı ile ilgili işlemler için destek ekibiyle ayrıca görüşün.
- İşlem tamamlanmadan vazgeçmek isterseniz takip numaranızla destek ekibine yazın.
Hesabınıza erişemiyorsanız
Talep ekranı giriş yapmayı gerektirir. Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize de erişemiyorsanız, uygulamaya girmeden /hesap-silme adresindeki herkese açık bilgi sayfasından başvuru yolunu izleyin: hesabınızın e-posta adresini ve işletme adını belirterek destek adresine yazın. Hesap sahipliği güvenli biçimde doğrulanmadan işlem yapılmaz; şifrenizi e-postayla göndermeyin.
İlgili sayfalar
| Adres | İçerik | Giriş gerekir mi? |
|---|---|---|
/profil/hesap-silme | Talep ekranı — doğrulama ve onay | Evet |
/profil/hesap-silme/dogrula | E-posta kodu ile son onay | Evet |
/hesap-silme | Herkese açık bilgi ve başvuru yolu | Hayır |
/kobi-satis-gizlilik | Gizlilik ve veri işleme beyanı | Hayır |