Mobil servis ve ziyaret kullanımı
Android üzerinde saha planını açın, ziyaretin fotoğraf, işlem, parça, imza ve çıktı adımlarını tamamlayın.
Formdan ayrılmadan yeni müşteri ve cihaz
- Yeni servis fişinde önce müşteriyi arayın. Kayıt yoksa Yeni müşteri oluştur seçeneğini açın; aradığınız ad yeni müşteri adına aktarılır.
- Müşteri adını ve Müşteri / servis telefonu alanını doldurun. Müşteri tipi ile fiyat listesini seçin; tek seçenek varsa otomatik seçilir.
- Yeni cihaz için Yeni cihaz ekle seçeneğini açın. Cihaz türü / adı, marka, model ve varsa seri numarasını girin. Seri numarası isteğe bağlıdır.
- İş detayı ve gerekli atama bilgilerini tamamlayıp Kaydet deyin. Yeni müşteri ve cihaz fişle birlikte kaydedilir.
Cihaz bilgileri fişin detayında ve servis çıktısında görünür. Cihaz kartını daha sonra değiştirmeniz fişte kaydedilmiş cihaz bilgisini değiştirmez.
Tamamlanan fişte bilgi düzeltme
Yetkiniz varsa fiş detayındaki düzeltme bağlantısı uygulama içindeki güvenli web formunu açar. Düzeltme nedenini girip kaydedin. Yeniden açma ayrı bir durum işlemidir; ayrıntılar web servis rehberindedir.
Size tanımlanan servis hesabıyla giriş yapın ve aktif şubeyi kontrol edin. İşletmenin çalışma modu ve gün başlatma kuralına göre önce verileri hazırlayın.
Ziyareti başlatma
- Bugünkü saha planı bölümünden Saha ziyaretlerimi aç seçeneğini kullanın.
- İlgili işi açıp müşteri, adres, telefon ve talebi kontrol edin. Gerekirse arama veya yol tarifi eylemini kullanın.
- Ziyareti başlat ile ziyarete başlayın. Konum erişimini ve başlangıç sonucunu kontrol edin.
Altı adım
| Adım | Yapılacak işlem |
|---|---|
| Bilgi | Müşteri, cihaz/seri numarası ve iş talebini kontrol edin. |
| Fotoğraf | Fotoğraf çekin veya izin verilen seçim yoluyla ekleyin. |
| İşlem | Yapılan işi açıklayın. |
| Parça | Ürün/hizmet satırlarını ve miktar/tutarlarını kontrol edin. |
| Onay | Müşterinin adını, imzasını ve işlem onayını alın. |
| Çıktı | Önizlemeyi kontrol edin. Gerekirse Yazdır / PDF kullanın, ardından Ziyareti sonlandır’a basın. |
Sonlandırmada saat ve konum kaydı alınır. Hibrit/Offline modda bağlantı yoksa kayıt cihazda korunup gönderim bekler. Sunucu kabulünü daha sonra senkronizasyon veya veri gönder sonucundan kontrol edin. Değerlendirme SMS’i servis tamamlanması sunucuya ulaştıktan sonra hazırlanır.
Aktif ziyarette yeni atama
Uygulama Tamam ve Detay seçenekli atama uyarısı gösterir. Tamam uyarıyı kapatır. Detay yeni fişi salt okunur açar, mevcut ziyaretinizi korur. Detayı kapatınca işinize kaldığınız yerden devam edin; aynı anda ikinci ziyaret başlatmayın.
İptal ve yeniden programlama
İlgili eylemden işletmenin tanımladığı nedeni seçin. Yeniden programlamada yeni tarih/saat girin. Ziyaret iptali servis fişinin de iptal olduğu anlamına gelmez. Gönderim sonucu ve geçmişi kontrol edin.